Até pouquíssimo tempo atrás muitos profissionais responsáveis pelas áreas de RH de empresas tinham uma visão restrita do que efetivamente faziam as corretoras e consultorias especializadas em seguro saúde.
Na grande maioria das vezes a figura da corretora era associada apenas ao momento da prospecção e da venda, sem a percepção de que a prestação de serviços permaneceria após a assinatura do contrato com a operadora de assistência médica.
Esta imagem que os RHs tinham certamente foi construída ao longo dos anos pela própria experiência e convivência com um modelo de gestão que era predominante neste mercado e que tinha uma razão de ser pois a demanda de serviços era pequena e as estruturas de atendimento dos planos de saúde valorizavam o acesso direto ao cliente final.
Este cenário, contudo, vem se modificando com enorme velocidade pois cada vez mais os clientes tem buscado parceiros nesta área que possam oferecer mais do que um simples estudo de mercado e comparativo de coberturas, rede credenciada e reembolsos.
Fazer o básico não basta mais. A assessoria especializada é cada vez mais cobrada pelas áreas de recursos humanos que tem como importante missão manter seus contratos em equilíbrio sob o aspecto da utilização.
A consultoria de benefícios trabalha como parceira do RH: prospecta mercado, compara produtos e coberturas, realiza as tarefas operacionais, participa na gestão da sinistralidade, mapeia e pontua os doentes crônicos e desenha projetos de Qualidade de Vida.
O papel da consultoria moderna é cada vez mais amplo. É como se fossemos os “advogados” do RH para as questões de benefícios vinculados a contratos de seguros.
E como profissionais especializados que somos, trabalhamos sempre em defesa dos interesse de nossos clientes e de seus colaboradores, pois representamos única e exclusivamente esta parte.
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